「消費者トラブル」に関する社内研修を開催しました

2026年10月19日（月）、札幌市中央区民センターにて、札幌市消費者センターより2名の講師をお招きし、グループホームの利用者様とスタッフを対象とした「消費者トラブル」に関する社内研修を開催しました。

当日は、フィールズが運営する7事業所から、利用者様12名、スタッフ9名の計21名が参加しました。

近年、特殊詐欺やインターネットを介した消費者トラブルが社会問題となっており、グループホームで生活する利用者様にとっても、決して他人事ではありません。

今回の研修では、特殊詐欺やサポート詐欺、ワンクリック請求、インターネット通販に関するトラブルなど、日常生活の中で遭遇する可能性のあるさまざまな事例について、具体的な手口や被害を防ぐための注意点を詳しくご説明いただきました。

消費者トラブルを未然に防ぐためには、利用者様ご自身が正しい知識を身につけることはもちろん、日頃から身近で生活を支えるスタッフが、トラブルの兆候に気づき、適切に対応できることも大切です。

今回の研修で学んだ知識を日々の生活支援に活かし、利用者様が安心して地域生活を送ることができるよう、今後もさまざまな学びの機会を設けてまいります。

ご多忙の中、貴重なお話をいただきました札幌市消費者センターの講師の皆様に、心より感謝申し上げます。